Вопросы и ответы

Выберите мероприятие в афише, нажмите «Купить билет», выберите сектор и места на схеме зала, добавьте их в корзину и перейдите к оплате. После оплаты билеты придут на указанную электронную почту и появятся в личном кабинете.

Цена зависит от мероприятия и сектора. Все цены указаны на схеме зала на странице мероприятия — при выборе места вы сразу видите его стоимость.

Откройте страницу мероприятия и выберите дату — на схеме зала подсвечены доступные места. Если сектор недоступен или не отображается, значит места в нём уже раскуплены.

Да. Билеты продаются онлайн с момента старта продаж и до начала мероприятия, пока есть свободные места. На популярные события места заканчиваются быстро, поэтому лучше покупать заранее.

Если билеты не отображаются на сайте, значит на данный момент они распроданы. Иногда организатор открывает дополнительные места — следите за страницей мероприятия.

Да. Напишите нам в WhatsApp название и дату мероприятия, сектор, ряд и место, а также ваши ФИО и номер телефона. Бронь держится 3 дня, после чего снимается автоматически. Если решили не выкупать билеты — сообщите нам, и мы освободим места.

Да, если к началу останутся свободные места. Гарантировать наличие мы не можем, поэтому надёжнее купить онлайн заранее. Работу касс на площадке лучше уточнять у организатора.

Банковские карты, MBank (MTicket), Bakai Bank и Optima 24. Доступные способы отображаются на шаге оплаты.

Код приходит не по SMS, а в приложение банка, которым вы оплачиваете, — откройте его и подтвердите платёж там. Также проверьте, правильно ли указан номер телефона и есть ли связь.

Проверьте баланс и лимиты по карте, стабильность интернет-соединения и попробуйте другой способ оплаты. Если ошибка повторяется — напишите нам, приложив скриншот.

Обновите страницу и выберите места заново. Если не помогло — очистите кэш браузера или оформите заказ в другом браузере. Если проблема сохраняется, напишите нам.

Очистите кэш и попробуйте оформить заказ заново. Если ошибка повторяется, оформите покупку через сайт.

Если деньги не списались, покупка не состоялась и такие билеты недействительны. Бронь снимется автоматически, и места вернутся в продажу.

Отправьте нам чек об оплате, а также электронную почту и номер телефона, указанные при покупке. Мы проверим платёж и вышлем билеты повторно.

Билеты приходят на электронную почту, указанную при покупке, а также доступны в личном кабинете. По запросу можем продублировать их в WhatsApp.

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и убедитесь, что адрес почты указан без опечаток. Билеты также всегда доступны в личном кабинете. Если их нет — напишите нам, приложив чек об оплате, и мы отправим билеты повторно.

Нет, достаточно электронного билета на экране телефона. Убедитесь, что QR-код виден полностью и экран не слишком тусклый.

Проверьте интернет-соединение, обновите страницу или приложение и попробуйте открыть билет в другом браузере. Рекомендуем заранее сохранить билет на телефон, чтобы он был доступен без интернета.

Возврат можно оформить онлайн через сайт или офлайн в нашем офисе. Полные условия возврата описаны в разделе «Возврат билетов».

Деньги возвращаются в течение 2–3 дней на карту или счёт, с которого была произведена оплата. Точный срок зачисления зависит от вашего банка.

Да, обмен возможен — при условии, что до начала мероприятия осталось достаточно времени. При обмене удерживается комиссия 5%, разница возвращается в течение 2–3 дней.

В случае отмены мероприятия мы возвращаем полную стоимость билетов без удержания комиссии.

Актуальный список смотрите в афише на главной странице — там можно отфильтровать события по дате и категории.

Не все мероприятия продаются у каждого билетного оператора. Возможно, права на продажу переданы другому сервису — уточните у организатора.

Схема зала и категории мест зависят от условий организатора и билетного оператора. Иногда часть секторов продаётся другим оператором, поэтому наборы мест могут различаться.

Депозит — это сумма, которую вы тратите в заведении во время мероприятия. Он предусмотрен не везде: если депозит есть, это указано в описании мероприятия.

Возрастные ограничения устанавливает организатор, они указаны на странице мероприятия. На входе могут попросить документ, подтверждающий возраст.

Как правило, билет нужен на каждого зрителя независимо от возраста, если организатор не указал иное. Условия для детей смотрите в описании мероприятия.

Детям младшего возраста обычно требуется сопровождение взрослого. Точные требования устанавливает организатор.

Электронный билет с QR-кодом на экране телефона. Приходите заранее, чтобы спокойно пройти контроль.